Politique de confidentialité

Politique de confidentialité HyperWatchStore

1) Objet et champ d’application

La présente Politique explique comment HyperWatchStore (ci-après « nous ») collecte, utilise, partage et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site hyperwatchstore.com (ci-après le « Site ») et nos services associés.
En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. La Politique peut être mise à jour à tout moment ; la date de mise à jour fait foi.

2) Base légale et principes

Nous traitons vos données conformément au RGPD et aux lois nationales applicables, sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la gestion de vos commandes et de la relation client.

  • Intérêt légitime : sécurité du Site, lutte contre la fraude, amélioration des services, statistiques internes.

  • Consentement : opérations marketing par e-mail/SMS, pose de cookies non essentiels, personnalisation publicitaire.

  • Obligation légale : facturation, comptabilité, demandes d’autorités.

3) Données collectées

3.1 Données fournies par vous

  • Compte/commande : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, informations de livraison/facturation.

  • Service client : contenu de vos messages, e-mail, téléphone.

  • Marketing : consentements à la newsletter/SMS (opt-in), préférences.

3.2 Données collectées automatiquement

  • Navigation : pages consultées, actions sur le Site, horodatages.

  • Appareil : type d’appareil/navigateur, système, langue, adresse IP approximative (géolocalisation non précise).

  • Cookies/traceurs : voir §7.

3.3 Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés (ex. Shopify Payments, PayPal, [autres]). Nous ne conservons pas vos numéros de carte. Seuls des jetons et statuts de transaction peuvent être conservés pour la preuve d’achat et la lutte antifraude.

4) Finalités d’utilisation

  • Gérer commandes, livraison, facturation et SAV.

  • Administrer le compte client et l’historique d’achats.

  • Lutter contre la fraude et sécuriser le Site.

  • Mesurer l’audience et améliorer l’expérience (statistiques agrégées).

  • Vous adresser des communications liées à vos commandes et, avec votre consentement, des offres et contenus marketing (désinscription possible à tout moment).

5) Destinataires et transferts

  • Accès interne limité aux équipes dûment habilitées (service client, logistique, admin).

  • Partage nécessaire avec des prestataires : hébergement, paiement, livraison, e-mailing/SMS, analytics, support (liste indicative : Shopify, [transporteur], [e-mailing], [analytics]).

  • Certains prestataires peuvent être situés hors UE ; dans ce cas, nous exigeons des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6) Durées de conservation (maxima indicatifs)

  • Compte/commandes : durée de la relation + obligations légales (jusqu’à 10 ans pour pièces comptables).

  • Service client : 24 mois après clôture de la demande.

  • Prospection : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

  • Cookies : voir §7 (12 à 13 mois pour les cookies soumis à consentement, 25 mois pour certaines statistiques agrégées).

Les données sont ensuite archivées (si nécessaire) puis supprimées ou anonymisées.

7) Cookies et traceurs

7.1 Bandeau cookies et choix

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

7.2 Types de cookies

  • Techniques (exemptés de consentement) : indispensables au fonctionnement (panier, session, sécurité).

  • Mesure d’audience : statistiques anonymisées/agrégées.

  • Marketing : personnalisation publicitaire, retargeting (soumis à consentement).

7.3 Exemples de cookies (à adapter)

Vous pouvez aussi gérer les cookies via les paramètres du navigateur.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôles d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, journalisation). Aucun système n’est invulnérable ; en cas d’incident affectant vos données, nous appliquerons les procédures légales de notification.

9) Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux mineurs sans autorisation du représentant légal. Si une collecte non intentionnelle est signalée, nous supprimerons les données concernées.

10) Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Exercer vos droits : écrivez-nous à contact@hyperwatchstore.com.
Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité. Délai de réponse : 1 mois (prolongeable si nécessaire).
En cas de difficulté, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle : en France, la CNIL (cnil.fr).

12) Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. La date en tête de document reflète la dernière mise à jour. En cas de changement substantiel, une information appropriée sera affichée (bandeau/notification).

13) Contact

HyperWatchStore — HWS LLC
E-mail : contact@hyperwatchstore.com